Términos y Condiciones

Bienvenido(a) a nuestra tienda online. Al realizar una compra en nuestro sitio web o a través de nuestros canales autorizados, aceptas los siguientes términos y condiciones:

1. Generalidades

• Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestra tienda y la relación comercial entre el cliente y nosotros.

• Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o complementar estas políticas en cualquier momento.

2. Pedidos y Pagos

• El cliente es responsable de proporcionar información veraz y completa al momento de realizar un pedido.

• Ofrecemos la modalidad de pago contra entrega, disponible en la mayoría de ciudades y municipios del país.

• En caso de que el cliente no reciba o rechace el pedido sin causa justificada, nos reservamos el derecho de limitar futuras compras.

3. Envíos

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

• El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.

• Los tiempos de entrega pueden variar por razones de fuerza mayor (clima, transporte, problemas logísticos, etc.).

4. Garantía

• Todos los productos cuentan con 90 días de garantía por defectos de fábrica o errores en el envío.

• La garantía incluye:

  • Defectos de fabricación.

  • Recepción de un producto equivocado.

• La garantía no cubre:

  • Daños ocasionados por mal uso, golpes, humedad o desgaste natural.

• Para hacer válida la garantía, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente y presentar pruebas (fotos o videos).

5. Cambios y Devoluciones

• En caso de defecto o error en el envío, asumimos los costos de devolución o cambio.

• El producto debe devolverse en su empaque original y en buen estado.

• No se aceptan devoluciones por motivos de gusto personal o mal uso.

6. Responsabilidad

• No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa transportadora o factores externos fuera de nuestro control.

• El cliente es responsable de revisar el estado del paquete al momento de recibirlo.

7. Propiedad Intelectual

• Todo el contenido de nuestra tienda (textos, imágenes, logos y marcas) está protegido y no puede ser utilizado sin autorización previa.

8. Contacto

Si tienes dudas, reclamos o solicitudes relacionadas con tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp, correo electrónico o redes sociales oficiales.